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Company Name:
Approximate Salary:
Not Specified
Location:
MULTIPLE CITIES, All
Country:
Mexico
Industry:
Customer Service
Position type:
Full Time
Experience level:
Entry Level
Education level:
Bachelor's Degree
Street:
6303 BARFIELD RD NE
City:
Sandy Springs
State:
Georgia
ID
175598
Job Title:
Ingeniero de Soporte en Sitio
Phone:
6789103969

Ingeniero de Soporte en Sitio

Job Description
En IBM, el trabajo es más que un trabajo, es una vocación. Para construir. Para diseñar. Codificar. Consultar. Pensar junto con los clientes y vender. Para hacer mercados. Inventar y Colaborar. No solo hacer algo mejor, sino intentar cosas que nunca creíste posible. Dirigir esta nueva era de la tecnología y resolver algunos de los problemas más desafiantes del mundo.

BENEFICIOS:
* Beneficios de salud competitivos
* Política de vacaciones flexible; 12 días de vacaciones + 6 días flotantes por año para que puedas disfrutar más tiempo con tu familia y amigos
* Seguro de salud
* Cafetería con 5 menús diferentes todos los días.
* Tenemos una sala de lactancia para las nuevas mamás
* También obtuvimos descuentos con diferentes socios en todo el mundo (Apple, Lenovo, Samsung, compañías de vuelos, Disney, entre otros)
* El apoyo de nutricionista y cuidado mental está disponible en cualquier momento para nuestros IBMers
* Si tienes ganas de relajarte y distraerte por un tiempo, tenemos una sala de juegos con mesa de hockey y otros juegos.
* ESPP 5% de descuento en el programa de compra de acciones BM
* Programa de reconocimientos y recompensas
* Nuestros empleados de IBM obtienen un permiso de maternidad y paternidad cuando nace su bebé
* IBM tiene oportunidades de voluntariado para apoyar a las comunidades en el extranjero
* IBM ha sido líder de patentes durante 26 años y nuestro programa de patentes está abierto para todos
* Tenemos asesoramiento profesional para todos nuestros empleados.
* Puede canjear sus premios de reconocimiento en nuestra tienda en línea de IBM
* Tenemos muchas certificaciones gratuitas para los usuarios de IBM, como Design Thinking y Metodologías ágiles.

Descripción del Rol:
  • Soporte de 1er. Nivel a ticket, asignación, seguimiento y escalamiento del mismo.
  • Escalación de fallas de enlaces con carrier.
  • Utiliza eficazmente los estándares de laboratorio básicos para duplicar y resolver problemas.
  • Sigue prácticas estándar y procedimientos.
  • Capacidad de análisis para configurar y solucionar problemas de redes de nivel pequeño, medianas y grandes.
  • Planificación básica, priorización y habilidades de organización.
  • Autocoordinación para el aprendizaje continuo, orientación a resultados y trabajo en equipo.
  • Administración de IMAC's
  • Supervisar trabajos de proveedores de implementaciones de networking.
  • Participar en el diseño de nuevas capacidades de la red del cliente.


Required Technical and Professional Expertise

  • Conocimientos en Switches y Routers CISCO High end y Low End (Deseable Certificación CCNA o CCNP de R&S)
  • Conocimiento en protocolos de ruteo (BGP, EIGRP, OSPF), listas de acceso, QOS, Spanning tree, HSRP.
  • Deseable Conocimiento en equipos ONS


Preferred Tech and Prof Experience

  • Orientado a procesos
  • Organizado
  • Trabajo en equipo
  • Autodidacta


EO Statement
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

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